Algemene voorwaarden

Elke klant verklaart, vóór het plaatsen van de bestelling, kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze uitdrukkelijk te aanvaarden. De specifieke aankoopvoorwaarden prevaleren op de algemene voorwaarden in geval van tegenstrijdigheden, inconsistenties of afwijkingen.

Elke klant heeft de keuze uit 3 talen voor de afhandeling van zijn bestelling namelijk: Nederlands, Frans en Engels. De taal die de klant verkiest zal gebruikt worden voor de afhandeling van de transactie.

Vennootschapsgegevens

PerfectLights BV Kruisbeeldstraat 72 9220 Hamme België +3252895221 info@perfectlights.be BTW-nummer: BE0779447854

Producten

Wij bieden verlichtingsproducten aan, gaande van verlichtingsarmaturen tot lampen.

Bestellingen

Bestellingen worden slechts definitief na uitdrukkelijke aanvaarding door de onderneming. De onderneming behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of de uitvoering ervan te beperken in functie van haar mogelijkheden, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige schadevergoeding.

Op aanvraag kan de klant een schriftelijke bevestiging van de bestelling bekomen.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat hij of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt.

Voorschotten op bestellingen in onze toonzaal worden niet terugbetaald in toepassing van art. 1590 Burgerlijk Wetboek. Indien bij de verkoopbelofte handgeld is gegeven, is ieder van de contractanten vrij van de verkoopbelofte af te zien: hij die het handgeld heeft gegeven, door het te laten behouden; en hij die het handgeld heeft ontvangen, door het dubbel terug te geven.

Eventuele kosten gemaakt voor verzending zijn ten laste van de klant.

De onderneming stelt alles in het werk om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Niettemin kunnen lichte afwijkingen in kleur, afmetingen of afwerking voorkomen, zonder dat deze aanleiding geven tot non-conformiteit, voor zover deze afwijkingen gering zijn en inherent aan het product of het gebruikte materiaal.

Prijzen

De prijzen zoals deze online staan vermeld zijn bindend, tenzij er sprake is van een materiële vergissing.

Bij de prijzen op onze website staat steeds vermeld of ze inclusief of exclusief BTW zijn. De afrekening van bestellingen gebeurt steeds inclusief BTW tenzij het gaat om een verzending buiten de EU of om klanten met een geldig BTW-nummer buiten België. In deze laatste gevallen is de klant geen BTW verschuldigd.

Leveringstermijnen en vervoer

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en worden verstrekt op basis van de op dat moment beschikbare informatie. De onderneming verbindt zich ertoe de bestelling uit te voeren binnen de overeengekomen termijn of, bij gebreke daaraan, uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging van de bestelling, behoudens overmacht of uitzonderlijke omstandigheden.

Indien de onderneming haar leveringsverplichting niet binnen deze termijn nakomt, dient de consument haar een aanvullende termijn te gunnen die aangepast is aan de omstandigheden. Bij het verstrijken van deze bijkomende termijn heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor producten die op maat worden vervaardigd of niet standaard op voorraad zijn, zoals designverlichting, kunnen langere leveringstermijnen gelden. Indien er reeds meer dan 2 maanden verstreken zijn sedert de bestelling bestaat de mogelijkheid om deze schriftelijk te annuleren. Zakelijke klanten hebben dit recht op annuleren niet.

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en andere heffingen verschuldigd zijn. Deze zijn steeds ten laste van de klant en vallen buiten de controle en verantwoordelijkheid van de onderneming.

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de facturen is voldaan.

Indien de zending naar het buitenland gaat, fungeert PerfectLights BV als exporteur en de ontvanger als importeur. Lokale recyclagebijdragen moeten door de ontvanger aangegeven worden. PerfectLights BV kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het aangeven van lokale of landelijke recyclagebijdragen.

Eigendomsvoorbehoud

Wanneer de klant kiest voor afhaling in de winkel, wordt hij per e-mail verwittigd zodra de bestelling volledig beschikbaar is. Vanaf dit moment beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen om de bestelling af te halen.

Wanneer de klant kiest voor levering, dient de bestelling volledig te worden betaald vóór verzending. De bestelling wordt gedurende een termijn van 14 kalenderdagen gereserveerd vanaf het moment dat de klant werd geïnformeerd dat de bestelling klaar is voor verzending.

Indien de klant de bestelling niet komt afhalen of niet betaalt binnen de termijn van 2 weken, behouden wij het recht om de bestelde producten terug in voorraad te nemen alsook de bestelling te annuleren.

Betalingen en terugbetalingen

Betalingen, terugbetalingen en facturatie gebeuren steeds in Euro.

Bij terugbetalingen wordt steeds het oorspronkelijke bedrag terugbetaald in Euro. Indien in uw land een andere valuta dan Euro wordt gehanteerd, zal de terugbetaling gebeuren volgens de wisselkoers van dat moment. Wij staan niet in voor eventuele wisselkoersschommelingen die zich voor kunnen doen tussen het moment van aankoop/betaling en het moment van terugbetaling.

Herroepingsrecht

Bij PerfectLights.be kan de consument bij een overeenkomst gesloten op afstand, een product binnen de 14 dagen na ontvangst van het product, ruilen of retourneren zonder boete en zonder opgave van motief, volgens het Europese herroepingsrecht. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service en aanbod te verbeteren. De verzendingskosten voor het terugsturen zijn steeds ten laste van de klant.

Voordat u een product retour zendt, kan het handig zijn dit eerst even op mail te zetten voor onze klantenservice (info@perfectlights.be). U krijgt dan een retourdocument doorgestuurd en zo kan de afhandeling, wanneer de retour aankomt in ons magazijn, sneller plaatsvinden.

Voorwaarden:

Een artikel wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering of waardevermindering van de retour tot gevolg hebben:

De producten dienen compleet (inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie) te zijn.
Producten dienen onbeschadigd en in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten. Producten mogen geen sporen van gebruik vertonen, ze mogen enkel bekeken en getest worden zoals dit in een fysieke winkel zou gebeuren. Als u de producten toch installeert of in gebruik neemt, betekent dit dat u de producten aanvaardt.
De originele verpakking dient zich steeds in minimum één buitenverpakking te bevinden.
De originele verpakking mag niet op eender welke manier besmeurd zijn (bijvoorbeeld door labels, stickers, beschadigingen, opschriften, e.d.).
Artikelen die in onze toonzaal zijn aangekocht, en als dusdanig in onze showroom zijn goedgekeurd voor aankoop door de klant, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor artikelen die reeds omgewisseld zijn.
Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen.

Uitzonderingen:

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat gemaakt voor de klant, maatwerk of op producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn.
Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (i.e. klanten met een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer).
Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor orders die voortvloeien uit een offerte/prijsvraag voor maatwerk of producten die niet op stock liggen, aangevraagd door de klant.
Het Europese herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen geleverd in de 27 EU-lidstaten + IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

Wijze van herroepen en terugsturen:

Laat ons via het standaardformulier of via e-mail weten dat u uw aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelde product. Vermeld steeds uw klantnummer, factuurnummer en de producten die u wenst te retourneren. Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen.
U laat het product op uw kosten en risico bezorgen op het volgende retouradres: PerfectLights.be Retour, Kruisbeeldstraat 72, 9220 Hamme, België. Indien het product verloren gaat en/of beschadigd wordt tijdens de retourzending, is dit op de verantwoordelijkheid van de klant en kan PerfectLights BV niet aansprakelijk worden gesteld. Indien u een retourzending doet van buiten de Europese Unie, gelieve dan steeds een officiële koerierdienst (UPS, TNT, DHL, …) te gebruiken.
Als de retourzending aankomt in ons magazijn, gaan wij z.s.m. na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden en stellen u van onze beslissing op de hoogte via mail. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige orderbedrag crediteren op uw account. Indien het product in beperkte mate afwijkt van onze retourvoorwaarden, kan de retour wel aanvaard worden, maar kunnen er kosten voor waardevermindering aangerekend worden.
Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het uw eigendom en dient u het binnen de 14 kalenderdagen terug af te halen. Indien gewenst kunnen wij het product, op uw kosten, terugsturen met een transportfirma. Indien de geweigerde retour na 14 kalenderdagen nog steeds in ons magazijn staat, kunnen er opslagkosten aangerekend worden.

Garantie en waarborg

De garantieperiode is standaard 2 jaar op de verlichtingstoestellen. Dit geldt niet voor normale slijtage of verbruiksgoederen (zoals de lichtbronnen).

Garantie wordt voor zichtbare gebreken uitgesloten vanaf de aanvaarding der goederen in onze magazijnen. De garantie is beperkt tot de vervanging door gelijkwaardige goederen, waarbij eventuele gevolgschade en kosten zoals transport en verzekering door de koper worden gedragen. In geval van een consument is de vervanging kosteloos.

De garantie vervalt indien de onderhoudsvoorschriften/handleiding niet werden nageleefd, indien er verkeerd gebruik is geweest van het geleverde product of indien de klant zonder onze uitdrukkelijke toestemming veranderingen liet uitvoeren.

De verkoper kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet-schriftelijke beloften.

De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging van toestellen of installaties te wijten aan weersomstandigheden zoals storm, sneeuw, hagel, waterinsijpeling, blikseminslag; defecten veroorzaakt door overspanning van het elektriciteitsnet; defecten veroorzaakt door het verkeerd aansluiten van toestellen en bekabeling door de klant; slijtage of defect als gevolg van nalatig onderhoud; of indirecte kosten veroorzaakt door het buitenbedrijf van het defecte artikel.

Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Klachten

Elke klacht betreffende een conformiteitsgebrek dient ons binnen de 5 werkdagen na levering aangetekend te worden verzonden; na deze termijn worden de goederen verondersteld te zijn goedgekeurd. Verpakkingsmaterialen moeten worden behouden voor inspectie.

De consument dient de verkoper op de hoogte te brengen van het conformiteitsgebrek binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de consument het gebrek heeft vastgesteld.

De consument ontvangt binnen de 5 werkdagen een termijn waarin hij een voorstel tot oplossing van het geschil van de verkoper zal ontvangen.

Betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn betaalbaar vooraf op rekeningnummer IBAN BE24001921564138, BIC GEBABEBB of contant/Bancontact bij ophaling in onze showroom.

De niet-betaling van een factuur op haar vervaldag brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle zelfs nog niet vervallen facturen met zich mee, en laat ons tevens toe alle lopende bestellingen te schorsen of te annuleren.

In geval van gehele of gedeeltelijk niet-betaling van de schuld na het verstrijken van de termijn is de consument verschuldigd:

Verwijlinteresten aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten; en
Een forfaitaire vergoeding: 20 euro bij saldo ≤ 150 euro; 30 euro + 10% op de schijf tussen 150,01–500 euro; 65 euro + 5% op de schijf boven 500 euro (max. 2.000 euro).

In geval van gehele of gedeeltelijk niet-betaling door de professionele koper is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een moratoire interest verschuldigd van 10% per jaar, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag.

Privacybeleid

PerfectLights BV respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer. Alle gegevens die verzameld worden op deze website, worden enkel gebruikt ter verbetering van onze service en om u te informeren over onze producten en diensten. Zij worden in geen geval doorgegeven, verkocht of verhuurd aan derden.

Verantwoordelijke: Gaetan Vermeire, Kruisbeeldstraat 72, 9220 Hamme, België E-mail: info@perfectlights.be — Telefoon: +3252895221

Persoonsgegevens: PerfectLights BV houdt geen apart databestand bij van gewone bezoekers. Gegevens van klanten die via de website bestellen worden bewaard voor administratieve verwerking. Ieder heeft recht op inzage en eventuele wijziging van zijn persoonsgegevens via contact met de verantwoordelijke.

Distributie aan derden: Geen enkele van de op deze website verworven informatie wordt doorgegeven aan derden.

Cookies: Deze website werkt met cookies — kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen op de PC van de gebruiker voor de technische werking van de website. Elke gebruiker kan altijd zijn of haar cookies zelf verwijderen.

Statistieken: Voor de website worden statistieken bijgehouden omtrent bezoekers, waaronder: domein, host, datum/tijd/duur van bezoek, bezochte pagina's, besturingssysteem en browser, en herkomst van het bezoek.

Voor vragen over het privacybeleid: Gaetan Vermeire — info@perfectlights.be

Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Het Belgische recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de Rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd, dan wel het Vredegerecht van Hamme.

Buitengerechtelijke regeling

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via: https://consumentenombudsdienst.be/

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via: https://ec.europa.eu/odr

'Mijn account' gegevens

Alle gepresenteerde gegevens in "mijn account" zijn indicatief en tonen de gegevens zoals ze zijn overgenomen uit ons ERP-systeem. Deze gegevens worden meerdere keren per dag bijgewerkt. In geval van inconsistenties worden de gegevens in het ERP-systeem als leidend beschouwd.

Scheidbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar worden verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. De nietige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het economische en juridische doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.