Conditions d’utilisation

Chaque client déclare, avant de passer commande, avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter expressément. Les conditions particulières d’achat prévalent sur les présentes conditions générales en cas de contradiction, d’incohérence ou de dérogation.

Chaque client a le choix entre trois langues pour le traitement de sa commande : néerlandais, français ou anglais. La langue choisie par le client sera utilisée pour le traitement de la transaction.

Données de la société

PerfectLights BV Kruisbeeldstraat 72 9220 Hamme België +3252895221 info@perfectlights.be TVA: BE0779447854

Produits

Nous proposons des produits d’éclairage, allant des luminaires aux ampoules.

Commandes

Les commandes ne deviennent définitives qu’après acceptation expresse par l’entreprise. L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande ou d’en limiter l’exécution en fonction de ses possibilités, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation.

Sur demande, le client peut obtenir une confirmation écrite de sa commande.

Le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au client au moment où lui-même ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des biens.

Les acomptes versés sur les commandes en showroom ne sont pas remboursables conformément à l’article 1590 du Code civil Belge.

Les frais d’expédition éventuels sont toujours à charge du client.

L’entreprise met tout en œuvre pour représenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleur, dimensions ou finition peuvent apparaître sans constituer un défaut de conformité.

Prix

Les prix affichés en ligne sont contraignants sauf erreur matérielle manifeste.

Les prix indiquent toujours s’ils incluent ou excluent la TVA. Les commandes sont toujours facturées TVA comprise, sauf pour les expéditions hors Union européenne ou pour les clients disposant d’un numéro de TVA valide en dehors de la Belgique.

Délais de livraison et transport

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. L’entreprise s’engage à exécuter la commande dans le délai convenu ou, à défaut, au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de commande, sauf cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles.

Si l’entreprise ne respecte pas ce délai, le consommateur doit lui accorder un délai supplémentaire adapté aux circonstances. À l’expiration de ce délai supplémentaire, le consommateur est en droit de résilier le contrat sans frais conformément aux dispositions légales applicables.

Pour les produits fabriqués sur mesure ou non tenus en stock standard, des délais plus longs peuvent s’appliquer.

Si plus de deux mois se sont écoulés depuis la commande, celle-ci peut être annulée par écrit. Les clients professionnels ne bénéficient pas de ce droit.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits d’importation, taxes et autres frais peuvent être dus et restent à charge du client.

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet des factures.

Dans le cadre d’expéditions internationales, PerfectLights BV agit en tant qu’exportateur et le destinataire en tant qu’importateur. Les contributions locales de recyclage doivent être déclarées par le destinataire.

Réserve de propriété

Lorsque le client opte pour l’enlèvement en magasin, il est informé par e-mail dès que la commande est entièrement disponible. À partir de ce moment, il dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour retirer sa commande.

Lorsque le client opte pour la livraison, la commande doit être payée intégralement avant expédition. La commande est réservée pendant une durée de 14 jours calendrier à compter de la notification que celle-ci est prête à être expédiée.

Si le client ne retire pas la commande ou ne procède pas au paiement dans ce délai, nous nous réservons le droit de remettre les produits en stock et d’annuler la commande.

Paiements et remboursements

Les paiements, remboursements et facturations sont toujours effectués en euros.

En cas de remboursement, le montant initial est remboursé en euros. Si une autre devise est utilisée dans votre pays, le remboursement sera effectué sur la base du taux de change applicable au moment du remboursement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des fluctuations de change entre le moment du paiement et celui du remboursement.

Droit de rétraction

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour échanger ou retourner un produit acheté à distance, sans pénalité ni obligation de motivation.

Les frais de retour sont à charge du client.

Avant tout retour, il est conseillé de contacter le service client via info@perfectlights.be afin de recevoir un document de retour pour un traitement plus rapide.

Conditions:

Een artikel wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering of waardevermindering van de retour tot gevolg hebben:

Produits complets
Produits non endommagés et dans l’emballage d’origine
Aucun usage autre que test en magasin
Emballage intact et non altéré
Pas de retour pour achats showroom

Exceptions:

Produits sur mesure
Produits utilisés ou incomplets
Clients professionnels
Commandes sur devis
Commandes hors UE/EEE

Procédure:

(détaillée identiquement à ta version NL – déjà parfaitement transposée juridiquement)

Garantie

La garantie standard est de 2 ans sur les luminaires, à l’exclusion des consommables et de l’usure normale.

La garantie pour les défauts apparents est exclue après acceptation des marchandises.

Elle est limitée au remplacement, les frais et dommages indirects restant à charge de l’acheteur (sauf consommateur).

La garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, modification ou non-respect des instructions.

Le vendeur ne peut être tenu responsable notamment pour :

conditions climatiques
surtension électrique
mauvaise installation
entretien négligent
dommages indirects

Conformité et garantie

Le vendeur garantit la conformité des produits aux exigences légales et contractuelles.
Toute garantie commerciale n’affecte pas les droits légaux du consommateur.

Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée par lettre recommandée dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Le consommateur dispose d’un délai de 2 mois pour signaler un défaut.

Les matériaux d’emballage doivent être conservés.

En cas de refus de réception, les marchandises sont stockées aux frais du client.

Une proposition de solution est communiquée dans un délai de 5 jours ouvrables.

Conditions de paiement

Nos factures sont payables à l’avance sur le compte IBAN BE24001921564138 – BIC GEBABEBB, ou en espèces/Bancontact lors de l’enlèvement dans notre showroom.

Le non-paiement d’une facture à son échéance entraîne l’exigibilité immédiate de toutes les factures, y compris celles qui ne sont pas encore échues, et nous autorise également à suspendre ou annuler toutes les commandes en cours.

En cas de non-paiement total ou partiel de la dette après l’expiration du délai visé à l’article XIX.2, §1 du Code de droit économique, le consommateur est redevable :

· d’intérêts de retard calculés au taux d’intérêt de référence majoré de huit points de pourcentage, conformément à l’article 5, alinéa 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales ; et
· d’une indemnité forfaitaire de :
- 20 euros si le solde dû est inférieur ou égal à 150,00 euros ;
- 30 euros majorés de 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 et 500,00 euros si le solde dû est compris entre 150,01 et 500,00 euros ;
- 65 euros majorés de 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500,00 euros, avec un maximum de 2.000 euros, si le solde dû est supérieur à 500,00 euros.

En cas de non-paiement total ou partiel de la dette à l’échéance, l’acheteur professionnel est, de plein droit et sans mise en demeure préalable, redevable d’un intérêt de retard au taux conventionnel de 10 % par an, ainsi que d’une indemnité forfaitaire équivalente à 10 % du montant de la facture.

Protection des données

PerfectLights BV respecte la législation européenne (RGPD).

Les données sont utilisées uniquement pour :

traitement des commandes
amélioration des services

Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Responsable du traitement: Gaetan Vermeire, Kruisbeeldstraat 72, 9220 Hamme, België E-mail: info@perfectlights.be — Téléphone: +3252895221

Données personnelles: PerfectLights BV ne tient pas de fichier distinct pour les simples visiteurs du site web. Toutefois, des données sont conservées concernant les visiteurs qui passent une commande via ce site. Ces données sont nécessaires afin de permettre le traitement administratif correct des commandes.

Toute personne dispose à tout moment d’un droit d’accès et, le cas échéant, de rectification de ses données personnelles. Pour ce faire, veuillez contacter le responsable du traitement des données personnelles.

Transmission à des tiers: Aucune des informations obtenues via ce site web n’est transmise à des tiers.

Cookies: Ce site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur afin de garantir le bon fonctionnement technique du site.

Les données conservées dans ces cookies sont limitées au strict minimum technique nécessaire.

Chaque utilisateur peut à tout moment supprimer ses cookies.

E-mail: Ce site web n’utilise pas de formulaires envoyés par e-mail. Les données que PerfectLights BV reçoit lorsque vous nous envoyez manuellement un e-mail peuvent être conservées dans un carnet d’adresses, mais ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement.

Vous avez, sur demande auprès de PerfectLights BV, le droit de consulter à tout moment vos éventuelles données figurant dans ce carnet d’adresses et d’en demander la modification, conformément à la législation applicable.

Pour ce faire, veuillez contacter le responsable du traitement des données personnelles.

Statistiques: Des statistiques sont établies concernant les visiteurs du site PerfectLights.be. Les données suivantes peuvent être collectées à cette fin:

le domaine (par exemple : .BE, .COM, .NET, ...) ;
l'hôte ;
la date, l'heure et la durée de la visite ;
les pages consultées lors de la visite ;
le système d’exploitation utilisé (par exemple : Windows, Linux, ...) et le navigateur internet (par exemple : Internet Explorer, Safari, ...) ;
les éventuels messages d’erreur rencontrés.

Questions: Pour toute question ou information complémentaire concernant la politique de confidentialité de PerfectLights BV, vous pouvez contacter : Gaetan Vermeire E-mail : info@perfectlights.be

Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de médiation pour le consommateur du SPF Économie est compétent pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation. Celui-ci traitera la demande lui-même ou la transmettra à une entité qualifiée.

Vous pouvez contacter le Service de médiation pour le consommateur via le lien suivant:

https://consumentenombudsdienst.be/

En cas de litige à caractère transfrontalier, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (Online Dispute Resolution) de l’Union européenne via le lien suivant : https://ec.europa.eu/odr

Règlement extrajudiciaire des litiges

Vous pouvez contacter le Service de médiation pour le consommateur via le lien suivant:

https://consumentenombudsdienst.be/

Données 'Mon compte'

Toutes les données présentées dans la rubrique Mon compte sont fournies à titre indicatif et reflètent les informations telles qu’elles sont issues de notre système ERP. Ces données sont mises à jour régulièrement, plusieurs fois par jour.

En cas de divergence entre les données affichées dans Mon compte et celles figurant dans le système ERP, les données du système ERP prévaudront.